«Черная пятница», «субботняя распродажа» (редко встречающееся в России название) и «кибер-понедельник» – самые нагрузочные в плане продаж дни в году. И хотя может показаться, что до них еще далеко, если вы еще не начали планировать свою стратегию для праздничных распродаж – сейчас самое время.
1. Анализируйте прошедшие кампании
Повторяйте успехи, а не провалы.
Узнайте, какие ключевые слова, какой контент и рекламные акции давали наибольший трафик и конверсии в вашем бизнесе в прошлом году. Изучив эти данные, вы можете получить полезную информацию. Все это поможет вам составить стратегию управления кампаниями, которые вы сможете запустить в этом сезоне.
2. Делайте привлекательную рассылку
Email-маркетинг отвечает примерно за 30% праздничных продаж. Но создание рассылочных писем, которые выделялись бы из всех других электронных писем, получающих вашими клиентами, может вызывать трудности.
Вот несколько советов от Shopify, которые помогут сделать ваши электронные письма запоминающимися и более эффективными:
- Пишите простым языком и используйте четкий призыв к действию – CTA (call to action).
- Используйте забавную анимацию.
- Предлагайте бесплатный подарок при каждой покупке.
- Расширьте свою продажу.
- Запустите конкурс или розыгрыш.
- Используйте юмор.
- Создайте срочность с дефицитом – предложение с ограниченным сроком действия и ограниченным количеством товара, участвующего в распродаже.
- Расскажите о вашей благотворительности в рамках распродажи, если она предусмотрена.
3. Задействуйте соцсети
Использование социальных сетей в качестве маркетинговой тактики для распродажи должно быть очевидным. Как и в случае с электронными рассылками, вы можете делиться купонами, рекламными акциями, конкурсами и вашими лучшими предложениями распродажи на Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest. Не забудьте использовать соответствующие хэштеги, например #blackfriday.
4. Убедитесь, что вы оптимизированы для мобильных устройств
Около 25 миллионов покупателей будут использовать мобильное устройство для покупки в «кибер-понедельник» в соответствии с Национальной федерацией розничной торговли. В это число не входят остальные покупатели, которые будут использовать свои смартфоны для поиска товаров и совершения покупок в предыдущие дни.
Самое важное — иметь адаптированный для мобильных устройств и быстро подгружающийся веб-сайт. Ваши клиенты должны иметь возможность быстро и легко найти то, что они ищут. Вы же знаете, что люди будут просматривать ваш сайт, электронную почту и контент в соцсетях на мобильных устройствах, поэтому убедитесь, что контент отображается правильно.
5. Заложите бюджет на рекламу
Как владелец бизнеса, вы, вероятно, знакомы с контекстной рекламой и рекламой в соцсетях. Несмотря на то, что вы должны делать ставки против тысяч других маркетологов, рекламные кампании в это время все же могут быть эффективным способом продвижения ваших акций перед потенциальными клиентами.
6. Предлагайте что-то другое
Если вы знаете, что все ваши конкуренты будут делать продажи на одном конкретном продукте, попробуйте сделать что-то другое, чтобы не попасть в войну торгов. Подумайте о том, чем вы можете выделяться. Это может быть предложение недорогого товара бесплатно к покупке, бесплатная подарочная упаковка, доставка в пункт выдачи в магазине или даже просто продвижение более уникального продукта.
7. Спланируйте все предложения и допродажи
Как только вы поймете, что сработало в вашем бизнесе ранее, сразу подумайте о том, что могут предложить ваши конкуренты. Теперь пришло время спланировать предложения, которые вы будете продвигать своими рекламными акциями. После того, как вы определились с ними, создайте варианты допродаж: upsell или cross-sell, которые могли бы хорошо сочетаться с вашими основными предложениями. Это поможет вам максимально использовать ваши вложения, увеличив чек каждой продажи.
8. Работайте с брошенными корзинами
Только от 5% до 8% посетителей вашего сайта сразу завершат покупку. Но вы можете преследовать эти заброшенные корзины, используя ретаргетинг. Это можно сделать с помощью таргетированной рекламы через Facebook или Google. Если пользователи ввели часть своей информации, вы можете «догонять» их, используя автоматические электронные письма со специальным контентом или предложениями, чтобы вернуть их для завершения покупки.
9. Продавайте до и после
Если вы сфокусируете все свои рекламные акции слишком узко и дождетесь последнего момента для запуска рекламы, считайте, что вы уже пропустили огромную часть покупателей. Онлайн-поиск распродаж уже собирает данные по товарам для Хэллоуина. Делая предложения в «черную пятницу» на неделю раньше и продляя срок действия «кибер-понедельника» в начале декабря, вы можете обыграть более крупных ритейлеров в погоне за кошельком покупателей и поймать любых искателей скидок в последнюю минуту.
10. Не делайте скидки на всё подряд
Крупные розничные продавцы могут позволить себе срезать цены повсюду, но вам не нужно это делать, чтобы пожинать плоды праздничных распродаж. На самом деле это может только навредить вашей прибыли. Вместо этого попробуйте использовать многоуровневую систему скидок, в которой ваши более дорогие товары будут иметь самые внушительные скидки.
Бонус!
Не забывайте, что существуют нюансы, которые подталкивают потребителей к тому, чтобы сделать решительный шаг и совершить покупку. Согласно опросу, проведенному «Magazine.Inc», две лучшие выгоды, которые, по мнению потребителей, побуждают их делать больше покупок в Интернете:
- Бесплатная доставка (80%).
- Быстрая доставка (54%).
А как вы используете распродажи в своем бизнесе? Используете что-то из предложенных фишек?
